Первая в Украине серия мастер-классов по сервису и сервис-дизайну для бизнесменов.

5 мастер-классов, 6 стран, 11 экспертов, 15 насыщенных практикой часов.

Вы узнаете:

- какие детали помогут завоевать сердце клиента,

- с чего начинать системное улучшение сервиса,

- какие методики использовать, чтобы сделать инновационный прорыв в своем сервисе,

- как автоматизировать процессы для безупречного сервиса

и многое другое.

Service Season – это не еще одно разовое мероприятие. Это первый шаг на пути к становлению культуры сервиса в Украине.
Поэтому, для нас очень важны результаты участников после выполнения практических заданий!

Для кого мастер-классы?
Для владельцев бизнеса,
руководителей и
топ-менеджеров компаний,
которые понимают значение сервиса и готовы к постоянному его улучшению.

Программа:
3 ноября: он-лайн знакомство, вводное занятие.
10 ноября:
- Ярослав Заблоцкий, владелец стоматологическиой сети "Клініка Заблоцького"
Тема: "Внедрение стратегии Customer Intimacy в медицинской клинике: внимание к деталям"
- Relma Ronnholm "Практическое применение сервис-дизайна"
17 ноября:
- Татьяна Петруха, внедряет программы по улучшению сервиса в InterContinental Kyiv
Тема: "Жалоба как подарок. Восстановление сервиса"
- Bilge Ozkan "A, Б, В в сервисе доставки"
24 ноября:
- Александр Попов, управляющий партнер группы компаний Terrasoft
Тема: "Автоматизация процессов для построения безупречного сервиса"
- Ide Telalbasic "Стратегии сервис-дизайна и его инструменты для мира предпринимателей"
1 декабря:
- Татьяна Ревуцкая, учредительница международной группы сервисных компаний «ANTARES Group», директор Академии MBA INTERNATIONAL
Тема: "Клиентоориентированность на 100%"
- Spyros Bofylatos "Сервис-дизайн - двигатель инноваций"

Помимо еженедельных встреч, участники будут:
- выполнять практические задания,
- получать дополнительную информацию по теме в закрытой группе в Facebook,
- задавать дополнительные вопросы спикерам.
Целый месяц будет идти активная работа по изучению техник улучшения сервиса.

Место встреч: Radisson Blu,
Киев, район Золотых ворот, ул. Ярославов вал, 22

Поторопитесь купить билет, мест меньше, чем желающих: serviceseason.ticketforevent.com

За подробной информацией заходите на наш сайт.

Или звоните: +38 (097) 48 348 98

До встречи на мастер-классах! :)